Bạn cần hỗ trợ gì?
Tìm kiếm hướng dẫn, câu hỏi thường gặp và mẹo sử dụng TickUp
Danh mục hướng dẫn
Bắt đầu sử dụng
Hướng dẫn thiết lập tài khoản, cấu hình ban đầu và làm quen với TickUp.
4 bài viếtBảng điều khiển
Tổng quan về bảng điều khiển, các widget và cách tùy chỉnh giao diện.
3 bài viếtQuản lý tin tuyển dụng
Tạo, chỉnh sửa và quản lý các tin tuyển dụng của công ty.
4 bài viếtQuản lý ứng viên
Theo dõi, đánh giá và quản lý hồ sơ ứng viên trong pipeline tuyển dụng.
4 bài viếtĐơn ứng tuyển
Xử lý đơn ứng tuyển, phân loại và chuyển giai đoạn ứng viên.
3 bài viếtTalent Pool
Xây dựng và quản lý kho ứng viên tiềm năng cho tuyển dụng tương lai.
1 bài viếtTrang tuyển dụng
Xây dựng trang tuyển dụng (career page) với trình soạn thảo kéo-thả trực quan.
1 bài viếtEmail & Tự động hóa
Thiết lập mẫu email, gửi email hàng loạt và tự động hóa quy trình liên lạc.
1 bài viếtBáo cáo & Thống kê
Phân tích hiệu quả tuyển dụng với các báo cáo và biểu đồ trực quan.
1 bài viếtCài đặt
Quản lý tài khoản, phân quyền người dùng và cấu hình hệ thống.
1 bài viếtCâu hỏi thường gặp
Truy cập tickup.vn và nhấn "Đăng ký". Bạn có thể đăng ký bằng Google hoặc email/mật khẩu. Sau khi đăng ký, hãy thiết lập thông tin công ty để bắt đầu sử dụng.
Truy cập trang đăng nhập và nhấn "Quên mật khẩu". Nhập email đã đăng ký, bạn sẽ nhận được link đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút.
Số lượng thành viên phụ thuộc vào gói dịch vụ của bạn:
- Free: Tối đa 3 thành viên
- Starter: Tối đa 10 thành viên
- Professional: Tối đa 50 thành viên
- Enterprise: Không giới hạn
Có! TickUp cung cấp gói Free với đầy đủ tính năng cơ bản: tối đa 3 tin tuyển dụng đang mở, 3 thành viên, và 100 ứng viên mỗi tháng. Khi cần mở rộng, bạn có thể nâng cấp lên gói trả phí.
Có, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào. Sau khi hủy, bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại. Dữ liệu của bạn được giữ lại trong 90 ngày sau khi hủy.
TickUp chấp nhận:
- Thẻ tín dụng/ghi nợ: Visa, Mastercard, JCB
- Chuyển khoản ngân hàng: Cho gói năm (liên hệ để nhận hóa đơn)
Tất cả thanh toán được xử lý an toàn qua cổng thanh toán được mã hóa.
TickUp sử dụng nhiều lớp bảo mật:
- Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest).
- Multi-tenant isolation: Dữ liệu của mỗi tổ chức hoàn toàn tách biệt.
- Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ tại khu vực Đông Nam Á (Singapore), đảm bảo tốc độ truy cập nhanh cho người dùng tại Việt Nam. File đính kèm (CV, hình ảnh) được lưu trên Cloudflare R2 với CDN toàn cầu.
Có. TickUp tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:
- Quyền xóa dữ liệu ứng viên (right to be forgotten)
- Xuất dữ liệu cá nhân (data portability)
- Chính sách bảo mật rõ ràng trên trang tuyển dụng
- Consent management cho ứng viên
Có! TickUp hỗ trợ import ứng viên từ file CSV. Vào Ứng viên → Import, tải file CSV lên và ánh xạ các cột tương ứng. Giới hạn 500 ứng viên mỗi lần import.
Có, bạn có thể xuất dữ liệu ở nhiều định dạng:
- Danh sách ứng viên: Xuất CSV/Excel
- Báo cáo: Xuất PDF hoặc CSV
- Hồ sơ ứng viên: Tải CV gốc
Vào trang danh sách tương ứng và nhấn nút "Xuất".
Hiện tại TickUp hỗ trợ nhập thông tin ứng viên thủ công từ LinkedIn. Tích hợp trực tiếp với LinkedIn Recruiter đang được phát triển và sẽ ra mắt trong quý tới.
Có! TickUp hỗ trợ gửi email qua tên miền công ty. Vào Cài đặt → Email để cấu hình domain email. Bạn cần xác minh tên miền bằng cách thêm bản ghi DNS (DKIM, SPF).
noreply@tickup.vn.Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ TickUp qua:
- Email: support@tickup.vn (phản hồi trong 24 giờ)
- Chat trong ứng dụng: Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới phải
- Handbook: Tìm kiếm câu trả lời trong cẩm nang hướng dẫn này
Giờ hỗ trợ: Thứ Hai - Thứ Sáu, 9:00 - 18:00 (GMT+7).
Có! TickUp hỗ trợ đầy đủ tiếng Việt và tiếng Anh. Bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ bất kỳ lúc nào bằng nút chuyển ngôn ngữ trên thanh trên. Cả giao diện quản trị và trang tuyển dụng công khai đều hỗ trợ song ngữ.
TickUp được thiết kế responsive, hoạt động tốt trên trình duyệt di động (Chrome, Safari). Bạn có thể xem và quản lý ứng viên, đọc CV, gửi email ngay trên điện thoại. Ứng dụng native (iOS/Android) đang trong kế hoạch phát triển.
Có! Mỗi trang tuyển dụng có subdomain riêng dạng tencongty.tickup.vn. Bạn có thể tùy chỉnh phần subdomain trong Trang tuyển dụng → Cài đặt trang. Subdomain phải là duy nhất và chỉ chứa chữ cái, số và dấu gạch ngang.
Có, giới hạn dung lượng file:
- CV ứng viên: Tối đa 5MB (PDF, DOC, DOCX)
- Hình ảnh trang tuyển dụng: Tối đa 5MB (PNG, JPG, SVG)
- Logo công ty: Tối đa 2MB (PNG, JPG, SVG)